轉(zhuǎn)觀念 強(qiáng)管理 抓服務(wù) 樹品牌

2017年03月24日

　　2月18日，零售業(yè)務(wù)發(fā)展公司對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員和各加油站站長(zhǎng)集中進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、溝通交流、現(xiàn)場(chǎng)管理等知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)從管理人員認(rèn)識(shí)到為員工服務(wù)的重要性入手，切實(shí)從自身的服務(wù)工作做起，真正實(shí)現(xiàn)自身從“以管理為中心”向“以客戶為中心”觀念的轉(zhuǎn)變，并最終引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)作為當(dāng)前擴(kuò)銷增量的有力抓手，全面提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銷量增長(zhǎng)。

　　這次培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要；是企業(yè)現(xiàn)狀的需要；是市場(chǎng)的需要。通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí)逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，重新定義作為服務(wù)者我們應(yīng)該做什么，怎么做，如何做好等諸多問題。激發(fā)大家的潛在服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身行為規(guī)范。作為加油站的領(lǐng)頭人做好傳幫帶工作，號(hào)召加油站全體員工以本次服務(wù)培訓(xùn)為契機(jī)，努力提升加油站綜合管理水平。

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